Passageiro do ônibus BH-SP: Expresso Adamantina leva multa de R$ 108 mil por atraso e ônibus ruim

O que aconteceu

Quem já pegou ônibus entre Belo Horizonte e São Paulo e viu a saída atrasar, ou embarcou num veículo diferente do que comprou, tem agora uma decisão administrativa, ainda sujeita a recurso, que aponta o problema em pelo menos uma empresa.

O Procon do Ministério Público de Minas Gerais (Procon-MPMG) multou a Expresso Adamantina em R$ 108 mil por irregularidades nas linhas Belo Horizonte–São Paulo e São Paulo–Belo Horizonte. A informação foi publicada pelo jornal O Tempo nesta quarta-feira, 4 de novembro de 2026.

O que pesou contra a empresa

A reportagem aponta três falhas:

• horários descumpridos, com atrasos nas viagens;
• troca do tipo de veículo previsto para a viagem;
• ônibus em más condições de uso, com defeitos ou falta de equipamentos obrigatórios.

As falhas foram apontadas pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). O Procon pediu informações à agência, que repassou os dados das fiscalizações feitas de 1º de janeiro de 2025 a 21 de abril de 2026.

Os números ajudam a medir o tamanho do problema. Só nas linhas entre BH e São Paulo foram 40 fiscalizações e 41 autos de infração: 10 por defeitos ou ausência de equipamentos obrigatórios e 8 por atrasos. Somando todas as linhas da empresa, segundo O Tempo, foram 1.155 fiscalizações e 1.596 autos.

Na avaliação do Procon, a empresa "prestou serviço ineficiente e de má qualidade".

A decisão ainda pode mudar?

Pode. Segundo a reportagem, a Expresso Adamantina foi intimada e não apresentou defesa no processo administrativo, mas ainda está dentro do prazo de recurso. O jornal procurou a empresa e não teve resposta.

Há também um histórico. Em maio de 2026, a ANTT suspendeu 12 linhas da Expresso Adamantina, entre elas São Paulo–Belo Horizonte, em cumprimento a uma medida cautelar de dezembro de 2025 motivada por irregularidades de frota, documentação e serviço, segundo o Diário do Transporte. A suspensão valia até a decisão final do processo ou até a empresa cumprir as exigências técnicas e de segurança. Não foi possível confirmar se a linha voltou a operar depois disso. O grupo Adamantina também pediu recuperação judicial em novembro de 2024, segundo o mesmo veículo.

O que isso significa para quem viajou

Duas coisas precisam ficar claras. A primeira: a multa é uma punição administrativa. O dinheiro não vai para o passageiro, e a decisão não gera reembolso automático.

A segunda: quem teve prejuízo com atraso, troca de ônibus ou viagem cancelada pode fazer o próprio pedido. O caminho costuma seguir esta ordem:

1. reclamar na empresa e anotar o protocolo; 2. registrar a queixa no consumidor.gov.br ou no Procon da cidade; 3. avisar a ANTT, que fiscaliza o transporte interestadual de passageiros; 4. se nada resolver, levar o caso ao Juizado Especial.

Guarde a passagem, o comprovante de pagamento, fotos do ônibus e o horário real de saída e chegada. Isso vale mais do que qualquer relato de memória.

O passo a passo de cada canal está no guia como reclamar no SAC, consumidor.gov.br, Procon e Juizado. Se a empresa cobrou por um serviço que não entregou, veja também o guia sobre cobrança indevida e devolução em dobro.

Perguntas frequentes

Fontes

• O Tempo - Empresa de ônibus que faz o trecho BH-SP é multada por irregularidades e más condições
• Diário do Transporte - Roderotas, Adamantina, Real Brasília e outras têm autorizações de linhas revogadas ou suspensas
• Diário do Transporte - Grupo Adamantina entra com pedido de recuperação judicial na Justiça de São Paulo